Возвраты и споры

1. Возвраты по платным функциям платформы

Возврат денежных средств возможен только по платежам, совершённым за платные функции платформы FreelanceBirzha.

К таким функциям относятся абонементы, доступ к заявкам и откликам, продвижение анкет и услуг, поднятие заявок, дополнительные размещения и иные сервисные функции.

Заявка на возврат рассматривается технической поддержкой индивидуально.

2. Расчёты между заказчиком и исполнителем

FreelanceBirzha не принимает оплату заказчика за работу исполнителя и не осуществляет выплаты исполнителю.

Если заказчик оплатил работу исполнителю напрямую, вопросы возврата, качества работ, сроков и иных условий решаются напрямую между заказчиком и исполнителем.

FreelanceBirzha не является стороной таких расчётов.

3. Споры между заказчиком и исполнителем

Если возник конфликт между заказчиком и исполнителем по поводу стоимости, сроков, качества результата или оплаты работы, стороны решают его самостоятельно.

Платформа может рассмотреть обращение пользователя только в рамках технической поддержки, если спор связан с нарушением правил сервиса, недостоверной информацией, запрещённым контентом, спамом, мошенническим поведением или злоупотреблениями на площадке.

4. Комиссия платёжной системы

При возврате платежа за платные функции платформы комиссия платёжной системы может не возвращаться, если это предусмотрено правилами платёжного провайдера.