Правила модерации объявлений, пользователей и платежей
Настоящие правила определяют порядок проверки заявок заказчиков, анкет исполнителей, поведения пользователей, спорных ситуаций и поступающих платежей за платные функции платформы FreelanceBirzha.
1. Модерация заявок заказчиков
На платформе запрещено размещать заявки, связанные с незаконными товарами и услугами, мошенничеством, обманом, вредоносным программным обеспечением, взломом аккаунтов, продажей персональных данных, нарушением авторских прав, азартными играми, финансовыми пирамидами, запрещённым контентом и иными действиями, нарушающими законодательство РФ и правила сервиса.
Также не допускаются заявки с нецензурной лексикой, оскорблениями, дискриминационными высказываниями, спамом, недостоверной информацией или попытками обойти правила платформы.
Такие заявки могут быть удалены администрацией вручную. При повторных нарушениях аккаунт заказчика может быть ограничен или заблокирован.
2. Модерация исполнителей
Анкеты исполнителей могут проверяться администрацией вручную. Запрещено указывать недостоверные данные, размещать запрещённые услуги, использовать чужие материалы и портфолио без разрешения, публиковать оскорбительный или незаконный контент, рассылать спам, вводить пользователей в заблуждение или пытаться обойти правила платформы.
При нарушениях анкета исполнителя может быть отредактирована, скрыта, отклонена или заблокирована. Доступ исполнителя к сервису может быть ограничен администрацией.
3. Модерация переписки и поведения пользователей
Администрация вправе рассматривать обращения пользователей, жалобы и спорные ситуации, связанные с использованием сервиса. На платформе запрещены угрозы, оскорбления, мошеннические действия, публикация запрещённого контента, спам, попытки обмана и иные нарушения правил сервиса.
При поступлении жалобы администрация рассматривает ситуацию вручную и может принять меры: предупредить пользователя, ограничить доступ, удалить материалы или заблокировать аккаунт.
4. Модерация платежей за функции платформы
Платежи на платформе принимаются только за услуги и функции сервиса FreelanceBirzha, связанные с доступом к функционалу площадки.
К таким услугам относятся: абонемент исполнителя, доступ к заявкам и откликам, продвижение анкет и услуг, поднятие заявок, дополнительные размещения и иные сервисные функции.
Платформа не принимает платежи заказчиков за выполнение работ исполнителями, не резервирует денежные средства заказчиков под заказы, не удерживает комиссию с суммы заказа и не осуществляет выплаты исполнителям.
При подозрении на мошенничество, незаконную операцию, спорный платёж, нарушение правил сервиса или несоответствие платежа деятельности платформы операция может быть приостановлена до ручной проверки администрацией.
5. Расчёты между заказчиком и исполнителем
Расчёты за выполнение работ или оказание услуг производятся напрямую между заказчиком и исполнителем.
Заказчик и исполнитель самостоятельно согласовывают стоимость, сроки, порядок оплаты, способ расчётов и иные условия сотрудничества.
FreelanceBirzha не является стороной договора между заказчиком и исполнителем и не участвует в расчётах за выполнение работ.
Платформа может рассматривать жалобы пользователей только в части нарушения правил сервиса, недостоверной информации, запрещённого контента, спама, мошеннического поведения или иных нарушений правил площадки.
6. Ручная проверка и ограничения
На текущем этапе модерация заявок, анкет исполнителей, жалоб, спорных ситуаций и подозрительных платежей за функции платформы осуществляется администрацией вручную.
Администрация вправе отказать в публикации заявки, скрыть анкету, ограничить доступ к функциям сервиса, заблокировать аккаунт или приостановить операцию, если пользователь нарушает правила платформы или требования законодательства.