Правила модерации объявлений, пользователей и платежей
Настоящие правила определяют порядок проверки заявок заказчиков, анкет исполнителей, поведения пользователей, спорных ситуаций и поступающих платежей на платформе FreelanceBirzha.
1. Модерация заявок заказчиков
На платформе запрещено размещать заявки, связанные с незаконными товарами и услугами, мошенничеством, обманом, вредоносным программным обеспечением, взломом аккаунтов, продажей персональных данных, нарушением авторских прав, азартными играми, финансовыми пирамидами, запрещённым контентом и иными действиями, нарушающими законодательство РФ и правила сервиса.
Также не допускаются заявки с нецензурной лексикой, оскорблениями, дискриминационными высказываниями, спамом, недостоверной информацией или попытками обойти правила платформы.
Такие заявки могут быть удалены администрацией вручную. При повторных нарушениях аккаунт заказчика может быть ограничен или заблокирован.
2. Модерация исполнителей
Анкеты исполнителей могут проверяться администрацией вручную. Запрещено указывать недостоверные данные, размещать запрещённые услуги, использовать чужие материалы и портфолио без разрешения, публиковать оскорбительный или незаконный контент, рассылать спам, пытаться обойти правила платформы или уводить оплату вне сервиса.
При нарушениях анкета исполнителя может быть отредактирована, скрыта, отклонена или заблокирована. Доступ исполнителя к сервису может быть ограничен администрацией.
3. Модерация переписки и поведения пользователей
Администрация вправе рассматривать обращения пользователей, жалобы и спорные ситуации. На платформе запрещены угрозы, оскорбления, мошеннические действия, публикация запрещённого контента, спам, попытки обмана и иные нарушения правил сервиса.
При поступлении жалобы администрация рассматривает ситуацию вручную и может принять меры: предупредить пользователя, ограничить доступ, удалить материалы или заблокировать аккаунт.
4. Модерация поступающих платежей
Платежи на платформе принимаются только за услуги, связанные с работой сервиса FreelanceBirzha: размещение и выполнение заказов, услуги исполнителей, комиссия платформы, а также дополнительные сервисные функции для пользователей.
Платформа не принимает платежи за запрещённые товары и услуги, не связанные с деятельностью сервиса. При подозрении на мошенничество, незаконную операцию, спорный платёж, нарушение правил сервиса или несоответствие платежа деятельности платформы операция может быть приостановлена до ручной проверки администрацией.
В случае спорной сделки администрация может рассмотреть переписку, условия заказа, подтверждения сторон и иные материалы, относящиеся к выполнению заказа.
5. Безопасная сделка
Платформа предусматривает механизм безопасной сделки: заказчик пополняет баланс, выбирает исполнителя, после чего средства резервируются под заказ. Исполнитель получает оплату после выполнения работы и подтверждения результата заказчиком.
Если между заказчиком и исполнителем возникает спор, администрация рассматривает ситуацию вручную и принимает решение по сделке на основании условий заказа, переписки и предоставленных подтверждений.
6. Ручная проверка и ограничения
На текущем этапе модерация заявок, анкет исполнителей, жалоб, спорных ситуаций и подозрительных платежей осуществляется администрацией вручную.
Администрация вправе отказать в публикации заявки, скрыть анкету, ограничить доступ к функциям сервиса, заблокировать аккаунт или приостановить операцию, если пользователь нарушает правила платформы или требования законодательства.